Versandbedingungen

VERSANDINFORMATIONEN

Alle internationalen Bestellungen werden direkt aus Korea versandt.
CLUCIEL bietet internationalen Versand in die folgenden Länder/Regionen an: Kanada, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Schweden, Singapur, Saudi-Arabien, Philippinen, Norwegen, Neuseeland, Niederlande, Macau, Irland, Ungarn, Hongkong, Kroatien, Bulgarien, Brunei, Belgien, Australien.
Unsere Standardversandmethode für internationale Bestellungen ist EMS. Kunden erhalten automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald die Sendung vorbereitet wurde.
Internationale Bestellungen werden an Werktagen (Montag–Freitag, KST) bearbeitet und versandt, ausgenommen bundesweite Feiertage in den jeweiligen Ländern/Regionen. Der kostenlose Standardversand dauert in der Regel etwa 5-7 Tage. Wenn Sie Fragen haben oder Probleme bei der Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung nach 7 Werktagen auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@clucielskin.com.
Es ist normal, dass die Sendungsverfolgung mehrere Tage lang keine Updates anzeigt. Sobald Ihr Paket bei Ihrer örtlichen Post ankommt, wird die Sendungsverfolgung möglicherweise erst aktualisiert, wenn es zur Zustellung bereit ist. Gelegentlich können Versandetiketten während der Bearbeitung beschädigt werden und lassen sich möglicherweise nicht richtig scannen; Ihr Paket sollte sich jedoch weiterhin auf dem Weg befinden. Wenn mehr als 7 Werktage seit dem Versand Ihres Pakets vergangen sind und Sie immer noch keine Updates erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@clucielskin.com für Unterstützung. Bitte geben Sie bei jeder Kommunikation mit unserem Kundenservice Ihre Bestellnummer an, um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten.

VERSANDKOSTEN

Für internationale Bestellungen fällt eine pauschale Versandgebühr von 19,99 $ an.
Kostenloser Versand ist für Bestellungen über 80 $ verfügbar.


ZOLL & STEUERN NICHT INBEGRIFFEN

Bei Ankunft am Bestimmungsort werden von der jeweiligen Zollbehörde Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Bearbeitungsgebühren erhoben. Der Empfänger erhält dann eine Rechnung von unserem Logistikpartner DHL. Mit Ihrer Bestellung und der Bereitstellung der erforderlichen Zahlung und/oder Informationen stimmen Sie den Einfuhrbestimmungen für die jeweiligen Artikel zu. Bitte beachten Sie, dass die Einfuhrbestimmungen je nach Land unterschiedlich sind. Darüber hinaus sind die Zollgebühren, die Einfuhrumsatzsteuer und die Bearbeitungsgebühren, die DHL dem Empfänger im Auftrag des Zolls berechnet, auch bei Rücksendung der Artikel nicht von cluciel erstattungsfähig.


ÄNDERUNG DER VERSANDADRESSE

Wenn Sie eine Bestellung mit einer falschen Versandadresse aufgegeben haben, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenservice-Center unter info@clucielskin.com. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können, wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, und die Bestellung nicht für eine Rückerstattung in Frage kommt.

*Weitere Informationen zum Versand finden Sie in unseren FAQs.